התוצאה

 

  • טיפול יעודי על ידי מענה מותאם

  • שיפור החווית המענה ללקוחות

  • שיפור תוצאות המכירות והשירות

האתגר
  • השיחות עוברות לתא הקולי – כמה מהם הולכות לאיבוד?

  • כמה מנתקים את השיחה כאשר הם מועברים למוקד הודעות?  גם שיחות פרטיות עוברות לשם?

  • אנשים היום  חסרי סבלנות, פשוט מנתקים בלי להשאיר הודעה .

  • שירות SMART Call Router  הינו שירות שמשלב יכולות וכלים שונים לכל או חלק מהשלוחות שלכם בארגון. 
    החל בשירותים מתקדמים של חזרה ללקוח כאשר מתפנה נציג , שליחת SMS דו כיווני והודעה חכמה  וכלה בשליחת ההודעה למייל הארגוני או למערכת הארגונית.

  • אנו יודעים להציג עבורכם דו"חות ניהול ובקרה על השיחות..

     

הפתרון
האתגר
SMART
Call Routing 

שירות SMART Call Routing  הינו שירות שמשלב יכולות וכלים שונים לכל או חלק מהשלוחות שלכם בארגון. 
החל בשירותים מתקדמים של חזרה ללקוח כאשר מתפנה נציג , שליחת SMS דו כיווני והודעה חכמה וכלה בשליחת ההודעה למייל הארגוני או למערכת הארגונית.